高效營收增長，食品零售企業(yè)的訂單管理如何做？

數(shù)字化驅動的新消費時代，食品零售行業(yè)作為當前最火熱的賽道之一，市場品牌競爭日趨白熱化。隨著線下渠道正迎來新一輪的變革，食品零售市場也開始重新洗牌，新消費、新趨勢、新場景為企業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。

新零售企業(yè)通常采用多級分銷網(wǎng)絡和線上線下一體化的銷售模式，訂單數(shù)量龐大且增長迅速，因此供應鏈訂單管理的效率和準確性關系到企業(yè)的利潤率，對企業(yè)的經(jīng)營效率和客戶滿意度至關重要。

食品零售企業(yè)供應鏈訂單管理痛點

食品零售企業(yè)通常面臨消費頻次高、產(chǎn)品更新迭代快、品類多樣等特點，通過傳統(tǒng)的方式進行供應鏈管理，無法確保客戶服務與訂單時效性，企業(yè)在供應鏈和渠道訂單管理方面普遍面臨以下問題：

? 訂單處理效率低：由于消費頻次高，訂單數(shù)量龐大，企業(yè)需要高效處理大量訂單，確保訂單滿足率和履約時效性。

? 運營工作繁重且低效：食品零售企業(yè)需要管理眾多品類的產(chǎn)品，庫存和運營管理復雜，運營工作繁重且低效。

? 庫存管理不科學：由于產(chǎn)品更新迭代快，企業(yè)需要科學地管理庫存，確保不斷貨、少貨、退換貨等問題，同時提高庫存周轉率。

? 缺乏預測能力：食品零售企業(yè)需要預測市場需求，以便更好地規(guī)劃生產(chǎn)和銷售。然而，由于市場變化多端，企業(yè)往往缺乏準確的預測能力。

長此以往，企業(yè)的運營負擔會越來越重，客戶滿意度也會逐漸下降，勢必影響企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和聲譽。

食品零售企業(yè)渠道訂單管理優(yōu)秀實踐

面對以上問題，食品零售企業(yè)亟需一個高效的全渠道訂單管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)全渠道訂單自動化管理，提高訂單處理效率，減輕運營工作負擔，科學管理庫存，提高預測能力，優(yōu)化客戶體驗。

云時通OMS系統(tǒng)以訂單處理為核心，對接60+電商平臺及其他第三方系統(tǒng)，面對消費品行業(yè)中大型客戶，實現(xiàn)全渠道訂單自動化管理，助力企業(yè)降本增效。

高效智能的訂單管理，業(yè)務閉環(huán)

云時通訂單管理，支持線上線下全渠道訂單歸集，打通天貓、京東、線上客戶端的三方平臺，B端、C端，經(jīng)銷商和企業(yè)自建商城，實現(xiàn)多平臺多店鋪訂單統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)將全渠道訂單靈活歸類，實現(xiàn)包括自動化訂單審核、自動拆合、訂單取消、退換貨、配貨、下發(fā)、訂單簽收、售后和訂單價格策略在內的高效智能化訂單管理，讓訂單在線可視。

支持自動拆合發(fā)貨，解決商家合單需求

智能發(fā)貨策略可按時效配送范圍和指定發(fā)貨倉庫，優(yōu)先級挑批出庫策略拆單合單要求，選擇最優(yōu)發(fā)貨倉，按倉按區(qū)域匹配，生成最符合業(yè)務的派單路線，提高訂單處理速度快速履單，節(jié)約運營成本，提升渠道訂單整體效能。

全渠道共享，讓履約更高效

對接60+電商平臺及其他第三方系統(tǒng)，連接全國的經(jīng)銷商以及門店，應對不同業(yè)務場景的庫存需要，采用庫存分層設計體系，解耦倉儲實物庫存物理貨品和渠道銷售商品庫存，建立線上線下一體化的全渠道共享庫存，同時對接主流的WMS和ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)單據(jù)和信息實時協(xié)同，實現(xiàn)更加敏捷、智能的訂單履約流程，提高訂單配送效率。

同時，云時通還支持多系統(tǒng)架構對接，提供專用API對接能力，實現(xiàn)系統(tǒng)之間庫存數(shù)據(jù)的互通，降低對接成本。支持靈活定制，滿足個性化的應用場景。平臺技術架構穩(wěn)定開放，擴展性強，靈活性高。

客戶案例--優(yōu)伊萌

湖北優(yōu)伊萌專注烘焙領域15年，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，秉承“用心制造，用愛傳送”的理念，致力于用美味推動人類對生活的熱愛。擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設備及衛(wèi)生標準生產(chǎn)廠房，獲得全國工業(yè)食品質量體系QS認證及通過國際ISO22000食品安全管理體系認證，旗下品牌優(yōu)D妞妞已經(jīng)有22年歷史。主營業(yè)務以面包、蛋糕、干點、生日蛋糕、月餅、香粽、飲品、節(jié)慶喜禮等產(chǎn)品為主的優(yōu)質、精致、高端現(xiàn)代化食品生產(chǎn)規(guī)模企業(yè)。

云時通圍繞優(yōu)伊萌業(yè)務需求，助力其實現(xiàn)業(yè)務智能化敏捷化轉型，智能連接上下游，業(yè)務實時在線，并完成數(shù)據(jù)聚合，實現(xiàn)全渠道訂單的自動化處理。

訂單整合集成管理

? 電商、外賣、門店訂單全渠道統(tǒng)一整合；

? 對開拓新市場涉及的線上電商、外賣業(yè)務模式的模板復制。

訂單處理

? 全渠道訂單統(tǒng)一在中臺進行交互；

? 全渠道訂單狀態(tài)統(tǒng)一在中臺進行節(jié)點跟蹤。

退貨處理

? 全渠道訂單統(tǒng)一在中臺進行退款/退貨業(yè)務審核；

? 全渠道訂單客服投訴跟蹤統(tǒng)一處理。

業(yè)務歸集

??全渠道訂單統(tǒng)一在中臺進行分攤、合并處理。

作為埃林哲獨立運營的自研產(chǎn)品品牌，云時通以深刻的行業(yè)Know-how和百余家頭部客戶實踐，不斷完善中臺產(chǎn)品矩陣，孕育了包含營銷中臺、供應鏈中臺、財務中臺的業(yè)務平臺、數(shù)據(jù)中臺和套件自研產(chǎn)品。深度服務于消費品、食品、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療等領域，從數(shù)字化咨詢、業(yè)務流程梳理、數(shù)字化平臺打造、全線增值業(yè)務系統(tǒng)支撐，到長期數(shù)字化伴隨服務，為企業(yè)構建全面端到端的數(shù)字化解決方案，推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

未來，云時通也將長期聚焦客戶體驗，通過價值交付為企業(yè)業(yè)務數(shù)字化賦能，全力實現(xiàn)“更懂行業(yè)、更懂應用、更懂業(yè)務”的數(shù)字化服務，助力企業(yè)成為行業(yè)領跑者。